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金牌店長必讀六本書

金牌店長必讀六本書

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金牌店長必讀六本書 

1、看看老板是如何經營公司的

2、給你一個門店看你怎么管

3、新零售時代引客進店有效策略

4、連鎖門店規范化運營手冊

5、門店銷售數據分析

6、店長必備財務管理知識

 

 

 《金牌店長必讀六本書》
第二版上市啦!!!
  

經常有學員問我:我是從一線銷售提拔起來做店長的,作為一個合格的店長平時要讀一些什么書,才能讓自己快速成長起來?究竟要構建什么樣的知識結構,才能勝任O2O時代門店應知應會的管理技能?究竟什么樣的店長老板最喜歡?會銷售?會管理?還是會經營?等等。其實,老板最需要的就是像老板一樣去經營管理門店,即:門店“二老板”式店長。懂得站在老板的高度,去思考,去經營管理門店業務,達到門店業績月月飄紅。中國至少有1億人口從事線上線下零售門店管理相關工作,我們專門組建了集德能店長素質模型研究小組,從浩如煙海的百度“圖書館”在店長最需要的六個專題上整理材料,包括:領導力、團隊打造、引客進店、規范運營、數據分析、財務常識。編成簡單易學教戰手冊一樣,一讀就懂,拿來就可以用的理念、方法與工具。希望能夠快速幫助所有門店管理人員提升崗位技能。

   

【適合對象】:運營總監、運營經理、區域經理、培訓經理、督導、店長、領班副店、儲備店長、代理商、加盟商、零售商、店主等

【學習建議】:為了獲得最佳的學習效果,建議人手一套,每人必做每章的課后練習題,每月定期舉辦讀書分享會,并列出行動改善計劃和門店改善合理化建議

【內容結構】:基本知識+案例分析+經驗分享+課后練習+鞏固工具 

【圖書分類】:實用知識型教戰手冊

 

 金牌店長必讀六本書之一——學經營

 

目錄
序言
 
第一章 看看老板是如何把“游擊隊”打造成“正規軍”的
小公司如何留住骨干
關于授權
有的錢不能省
隔行不掙錢
關于招聘
老板盡量唱紅臉
公司里的親戚
當老板和開車
按時發工資
學會說“不”
不要在公司內部奢望交朋友
避免當場做決定
政策的制定
矮子里拔將軍
有些事情越透明越好
發勞保用品
財務制度之簽字與憑證
關于股份制,分紅與年終獎
關于漲工資
充分運用科技手段進行管理
從結果管理到過程管理
讀后作業
 
第二章 看看優秀老板與平庸老板的“招數”如何不一樣
一、宏觀決策篇
1、愿景
善用愿景激勵
2、信念
賦予老板使命感
目標反復說讓員工堅定
榜樣發揮作用的四個法則
為員工找一面鏡子
3、人才
幫助員工找到適合的崗位
幫助員工找到擅長的領域
幫助員工與公司一起成長
用“舉重法則”培養人才
二、管理行為篇
1、團隊
十招讓團隊協作盡善盡美
讓每位成員都清楚自己的角色
四步為下屬提供正確輔導
2、授權
判斷授權的五個標準
“放權”VS“親力親為”
授權后還需留“兩手”
對人信任對事再三確認
推行“工作小組”的管理模式
別忘中途確認進度
定期來一次“績效談話”
3、平等
老板如何快速“樹威立信”
批評之后給員工鋪退路
批評前“檢查”批評后“善后”
五步調動下屬群策群力
員工“大錯不犯小錯不斷”怎么辦
如何應對『推辭工作』的部屬
五招改變『斤斤計較』的下屬
專才不好管怎么辦
績效量化的五項原則
如何提升你的影響力
推行“自我申告制度”
三、個人品質篇
1、均衡
安排任務時要給部屬三種感覺
站在老板的立場想事情
如何面對“勤奮過度”的下屬
管好第N+1個員工
多給下屬一點時間和機會
如何留住并用好員工
2、理智
如何用危機制造動力
獎罰員工要抓到“癢點”
部屬的哪些失敗不該指責
別把獎勵一次用完
下屬拒絕執行命令怎么辦
兩招管理『問個不停』的員工
如何應對員工“偷懶”問題
如何對待員工的不滿
3、真誠
給下屬具體可行的指令
給員工明確的答復
把話說具體
說清楚:改什么和怎么改
說出觀點也要說出理由
讀后作業
 
第三章 十種做不大的老板,你老板是榜上有名嗎?
第一種:沒有大夢想的老板 
第二種:沒有規劃,不想投資的老板 
第三種:不重視人才的老板 
第四種:完全自己摸索,從不向成功者請教的老板 
第五種:觀念保守思維不開放的老板 
第六種:恃己之能從不學習的老板 
第七種:畏首畏尾顧慮太多的老板 
第八種:心思太細專做小事的老板 
第九種:埋頭經營從不做宣傳的老板 
第十種:貪圖小利不講誠信的老板 
 
第四章 看看哪些糟糕老板會掉進這些管理陷阱的?
陷阱一:急于行動、疏于計劃
陷阱二:目標模糊、計劃不周
陷阱三:只顧做事、不重績效
陷阱四:行為過程、控制不力
陷阱五:缺乏訓練、自然淘汰
陷阱六:效能低下、急事急辦
陷阱七:不善協作、溝通障礙
陷阱八:歸罪于外、推卸責任
讀后作業
閱讀鞏固工具

 

 

金牌店長必讀六本書之二——學管理

 

目錄

 序言
第一章 做人的能力
一、一切從溝通開始
二、溝通中存在哪些障礙
1、 他人對你的不信賴感
2、 客套話
3、 雙方對話理解差異
4、 意思的扭曲
5、 關心的程度
三、如何有效地進行溝通
1、 整理內容,說明目的,幫助理解
2、 考慮對方的水平、立場、感情等
3、 選擇合適的方法
4、 盡量直接傳達
5、 直接說明重點
6、 確認傳達內容
7、 學會聆聽
四、店長與老板的關系
1、如何與老板相處
2、與老板相處的注意事項
五、店長與同事的關系
1、 如何與同事相處
2、與同事相處的原則
六、店長與顧客的關系
1、 察言觀色,攻心為上
2、 讓客人感到你對他(她)的關心
3、 與客人保持適度親近
4、 喚起客人的愉快心情
5、 把“對”讓給客人,把“錯”留給自己
6、 為客人多花點心思
讀后作業
第二章 管人的能力
一、安撫下屬
二、 樹立榜樣
三、 在下屬中建立威信
四、守住誠信
五、千萬不可隨處找“出氣筒”
六、 充分尊重下屬
七、群策群力,打造團隊精神
八、 表揚的藝術
九、批評的藝術
十、 對員工的懲罰要科學
1、 有效懲戒的法則
2、 漸進式處罰
讀后作業
第三章 領導能力
一、 員工的招募
1、 張貼店頭海報
2、 報刊廣告
3、 親友介紹
二、 選人的原則
1、 找個適合自己的助手
2、 職位設計要實際
3、 工作的安排要有一定的難度和廣度
4、 人與職位相匹配
5、 有效保護人才
三、 用人的原則
1、 尊重信任
2、 用人所愿
3、 用人所長
4、用當其時
四、 員工的培訓
1、培訓方針
2、培訓原則
3、培訓方式
五、 員工績效考核
1、 考核的標準
2、 考核的方法
六、員工激勵
1、 增加工資收入
2、 獎金激勵
3、 豐富工作內容
4、 給予支持
5、 給予適當關懷
6、 鼓勵競爭
七、應對人員流失
1、聽取意見
2、精神獎勵
3、工作定位
八、安排工作任務
 1、嚴肅認真
2、勇氣十足
3、持親切關懷之心
4、不可下達無理的指示
5、賞罰分明
6、店長必須是個凡事能親身實踐的人
7、平時要謙虛謹慎
8、具備隨機應變的能力
讀后作業
第四章 銷售能力
一、作好銷售前的準備
二、辨別顧客的購買信號
三、不同類型顧客的銷售策略
1、見多識廣顧客
2、慕名型顧客
3、性格未定型的顧客
4、親昵型顧客
5、猶豫不決型顧客
6、好講道理的顧客
7、爽朗型顧客
8、謙虛型顧客
9、靦腆性顧客
四、謹防銷售誤區
1、重銷售,輕服務
2、重新顧客,輕老顧客
3、只見承諾,不見兌現
4、熱情無“度”,親密無“間”
5、卑躬屈膝,丟失尊嚴
6、妄自尊大,盲目自信
7、投入越多,服務越超值
8、沒有投訴,高枕無憂
9、以我之心,度你之腹
10、過分感激,喜形于色
五、推銷時的注意事項
1、不聽顧客意見
2、批評他人
3、與顧客爭論
4、濫用“便宜”二字
5、提及顧客的生理缺陷
6、懶惰、不耐煩
7、傷害顧客自尊心
8、濫招呼
9、平等對待
10、過于熱情
六、重視不滿意的顧客
1、顧客的抱怨是專賣店發展的一個機會
2、處理抱怨的方法
3、如何讓沉默的顧客開口抱怨
讀后作業
第五章 財務管理能力
一、 制作開支表
二、 核對收銀機顯示的數字
三、 削減辦公用品的開銷
四、 工資的支付
五、 每天認真記賬
六、 交接現金時必須簽字
七、 妥善保管現金
讀后作業
第六章 應變與解決問題能力
一、 處理員工失誤
1、 店長必須清楚紀律處分的作用
2、 店長必須分析員工違紀的原因
3、 店長必須清楚員工違紀的類型
二、應對顧客異常事件
1、如何應對打烊時進來的客人
2、 處理顧客退貨
三、處理顧客投訴
1、分析顧客投訴的原因
2、如何應對顧客投訴
3、 幾種典型投訴案例的處理方法
四、處理突發事件
1、 突然停電處理
2、 顧客報失的處理
讀后作業
第七章 應對同行競爭能力
一、 知己知彼,百戰百勝
1、 分析競爭對手的4個好處:
2、 分析競爭對手的步驟:
二、 靈活機動,隨機應變
1、 籠絡客人,以情攻心。
2、 獨具特色是成功的關鍵
三、 變對手為盟友
讀后作業
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 金牌店長必讀六本書之三——學企劃

 

目錄

序言

第一章 引客進店的基本思路
一.釣魚之前要知道魚愛吃什么
二.哪些是錯誤的誘餌
三.怎樣制造更多的誘餌
聽覺對顧客的吸引
視覺對顧客的吸引
嗅覺對顧客的吸引
四、移動互聯網時代引客之道
1、掌握快速提升門店業績四項關鍵指標。
2、互聯網時代,為什么門店客源都少?
3、運用微營銷,快速增加進店人數。
4、建立自己門店特色的進店模型,方法如下:
讀后作業

第二章 線下門店引客進店的36個方法
方法1:掃碼有獎
方法2:O2O聯動營銷法
方法3:秒殺法
方法4:第二件半價
方法5:終端攔截法
方法6:階梯價格法
方法7:降價加打折法
方法8:百分之百中獎法
方法9:“搖錢樹”法
方法10:異業聯盟法
方法11:退款促銷法
方法12:團購聯盟法
方法13:積分換禮品法
方法14:多買多送法
方法15:套餐組合法
方法16:加量不加價法
方法17:小鬼當家法
方法18:自嘲自貶法
方法19:主動挑錯法
方法20:“歡樂金婚”法
方法21:“事件”效應法
方法22:英雄救美法
方法23:挑選顧客法
方法24:“贈之有道”法
方法25:“換人”效應法
方法26:“小區推廣”法
方法27:“情人娃娃”法
方法28:“貨比三家”法
方法29:“吃出幸運”法
方法30:“能者多得”法
方法31:“檔案管理”法
方法32:“往上加”法
方法33:“模范雙星”法
方法34:“綠葉效應”法
方法35:“微圈朋友”法
方法36:“沙龍活動”法
讀后作業

第三章 微營銷引客進店的42種招數
1、QQ群微信推廣法 
2、搜索引擎網站推廣法 
3、軟文推廣法 
4、博客網站推廣法 
5、媒體推廣法 
6、手機APP推廣法 
7、網摘新聞源推廣法 
8、論壇網站推廣法 
9、視頻推廣法 
10、昵稱推廣法 
11、郵件列表網站推廣法 
12、口碑網站推廣法 
13、限制內容下載推廣法 
14、微信推薦推廣法 
15、公眾號互推推廣法 
16、bt電驢哇嘎資源網站推廣法 
17、圖片打水印推廣法 
18、視頻源flash推廣法 
19、提交到公眾平臺聚合網站推廣法 
20、交換友情互推法 
21、微信推廣同盟推廣法 
22、免費資源推廣法 
23、微信群推廣法 
24、發布任務網站推廣法 
25、印發宣傳單線下宣傳微信推廣法 
26、鼓勵訪客宣傳微信推廣法 
27、名片網站推廣法 
28、在電子郵件落款里加入微信號推廣法 
29、網上競賽推廣法 
30、搞活動微信推廣法 
31、廣場效應微信推廣法 
32、賀卡微信推廣法 
33、微營銷線下聚會推廣法 
34、微信號推廣法 
35、分類信息網站推廣法 
36、聊天室網站推廣法 
37、賣公眾號推廣法 
38、人工扛牌子宣傳 
39、免費贈送法 
40、搶評論推廣法 
41、新聞源網站抓粉 
42、百度產品組合拳 
讀后作業

第四章 開業慶典引客進店常見的“四組合”策略
組合一、預熱策略 
組合二、保密策略 
組合三、開業當天的系列活動 
組合四、開業慶典上的五項注意
讀后作業

第五章 線上+線下一體化全網營銷引客策略 91
1. 趙薇夢隴酒莊
2. 芭歐&杭州樂易拍文化創意有限公司
3. 金冠蕊云店&什邡王朝電子商務有限公司
4. 森馬&濟南淘掌柜
5. 陶美堂旗艦店&杭州高略科技有限公司 
6. 燕之屋食品旗艦店&漢卿傳媒有限公司 
7. 娛樂明星弦子婚禮案例 
8. 韓都衣舍&韓都映像 
9. 吳雙休&紅袖添香 
10. 辣媽店主Peggy的故事 
11. 火舞:11.11的幕后英雄 
12. 美店:無線店鋪裝修工具大爆發 
13. 服裝品牌361° 
14. 實創:O2O“三通”進階之路 
15. 索菲亞 
16. 寶潔
17. 海藍之謎
18. 阿芙精油 
19. 妮維雅&聚星臺:店鋪也能千人千面 
20. 蒙牛&御膳房:“鮮語牧場”牛奶定制 
21. 聯合利華:一物一碼與消費者觸達
22. Chemist Warehouse
23. 杭州湖畔網絡技術公司
24. 中國水果連鎖老大-百果園線上線下一體化的操作

第六章 做好優質服務永遠是引客二次進店的法寶
一、客戶服務的重要性 
二、什么是客戶服務
三、客戶服務標準
1、前期服務
2、中期服務
3、后期服務
四、客戶服務運營原則
五、客戶服務人員行為準則
1、基本原則
2、禮儀規范
3、服務用語規范
4、客服人員忌用語及行為
六、如何處理客戶抱怨
一)正確處理客戶抱怨的意義
二)引起客戶抱怨的情況
三)客戶抱怨處理流程
七、如何處理客戶投訴
一)日常業務中可能產生的操作失誤
二)對不同的失誤,客戶有不同的反應
三)正確處理,投訴會帶來相應商機
四)客戶投訴處理五大技巧
五)處理顧客投訴的原則
6、處理投訴過程中的大忌
7、客訴處理十大戒律
八、客戶服務守則
九、客服管理人員工作守則
十、客戶服務二十條
十一、做生意的十大禁忌 
十二、成大事的九種手段
十三、成大事必備九種能力
十四、成大事必備的9種心態
心態之一:積極向上
心態之二:勤勉謙恭
心態之三:誠實守信
心態之四:敢于挑戰
心態之五:善于合作
心態之六:知足平衡
心態之七:樂觀豁達
心態之八:寬厚容人
心態之九:永遠自信
讀后作業

第七章 衛浴建材門店引客進店常用的26招
戶外廣告
派單
異業合作
廣場路演
小區推廣
郵件、短信群發
讀后作業

第八章 化妝品門店“七劍下天山”引客進店策略
一)門店自身吸引顧客進店的三個方面
一、閃亮的店面形象
二、用商品吸引顧客
三、用促銷吸引顧客進店
二)用媒體拉勢吸引顧客進店
三)讓現有顧客的價值最大化
一、爭取回頭客
二、讓現有的顧客推薦新顧客
三、避免顧客流失
四)提升門店銷量,擴大市場占有率
五)出門“拉客”:變被動經營為主動經營
六)吸引商圈內的顧客
七)開展公關促銷活動,是出門開發顧客的重要方法
讀后作業

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金牌店長必讀六本書之四——學運營 

 

目錄

 序言
模板一 連鎖門店人力資源管理操作手冊
第一章 公司企業文化與組織結構
企業文化篇
公司組織結構
第二章 營運組織與職能
第一節、門店8項基本通則
第二節、營運部組織結構與職能描述
◆營運部組織結構
營運部崗位職責說明書
◆營運部核心工作
◆營運部各崗位描述
◆工作衡量標準
◆營運部薪酬結構與考核制度
營運部總部員工考核標準
第三節 門店的基本職能描述
第四節 門店的具體職能工作
第五節 門店各崗位職責說明書
1、店長
2、領班
3、營業員
4、收銀員
5、藥師
第三章 門店服務禮儀標準
一、門店整體環境
二、儀容儀表
三、行為、舉止
四、接待顧客規范用語
五、營業員六大基本接待用語
六、營業中的答詢用語
七、道歉用語
八、調解用語
九、解釋用語
十、收銀員服務禮儀
十一、十四條服務禁語
十二、門店電話服務禮儀規范
十三、店內禮節
十四、店內禁忌
十五、處理顧客投訴規范
十六、門店服務過程中行為標準要求
第四章 門店營運管理制度
一、顧客投訴管理
二、門店交接班管理
三、督導管理
四、顧客退換貨管理
六、會員管理
七、顧客訂貨管理
八、贈品管理
九、資料檔案管理
十、備用金管理
十一、發票管理
十二、突發事件的管理
第五章 門店營運作業流程
一、營業員營業中作業流程與標準要求
二、收銀員作業流程與標準要求
三、盤點管理流程
四、商品優化管理流程
五、促銷管理流程
六、陳列管理流程
七、傳幫帶培訓管理流程
第六章 門店考核制度
讀后作業
模板二 連鎖門店見習店長實習手冊
XX連鎖酒店管理人員實習規則及評估說明
實習手冊完成要求
實習人員信息 
實習及培訓流程安排:
1、實習期間學習進度和具體要求
2、實習完成大綱
1)基礎管理:
2)顧客滿意度
3)營收
4)員工管理類
基礎管理模塊
顧客滿意度模塊
營收模塊
員工管理模塊
讀后作業
模板三 連鎖門店崗位店長指導手冊
一、 店長的身份
1、公司營業店的代表人
2、營業額目標的實現者
3、營業店的指揮者
二、店長應有的能力
1、指導的能力
2、教育的能力
3、數據計算能力
4、目標達成能力
5、良好的判斷力
6、專業知識的能力
7、營業店的經營能力
8、管理人員和時間的能力
9、改善服務品質的能力
10、自我訓練的能力
11、誠實和忠誠
三、店長不能有的品質
四、店長一天的活動
1、 早晨開門的準備(開店前半小時)
2、 開店后到中午
3、 中午輪班午餐
4、 下午(1:00~3:00)
5、 傍晚(3:00~6:00)
6、 晚間(6:00~關門)
五、店長的權限
1、從業人員的管理
2、缺貨的管理
3、損耗的管理
4、收銀的管理 
5、報表的管理
6、衛生管理
7、促銷的管理
8、培訓的管理
9、獎懲的管理
10、目標的管理 
11、情報的管理
12、投訴的管理
13、突發事件的管理
14、降低成本的管理
15、安全的管理
16、和總部的聯系
17、店面設備的管理
18、保密管理
六、店長的自我檢查
1、開店前:
2、開店中:
3、關店
七、店長的考核
讀后作業

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金牌店長必讀六本書之五——學數據

 

目錄

 

序言
第一章 門店銷售數據分析基本常識
一、店鋪銷售數據分析的作用
1、有助于正確、快速的做出市場決策。
2、有助于及時了解營銷計劃的執行結果。
3、有助于提高企業營銷系統運行的效率。
二、認識門店十二大數據指標
1、營業額
2、分類貨品銷售額
3、前十大暢銷款
4、前十大滯銷款
5、連帶率(銷售件數/銷售單數)
6、坪效(每天每平米的銷售額)
7、人效(每天每人的銷售額)
8、客單價(銷售額/銷售單數)
9、貨品流失率
10、存銷比
11、VIP占比
12、銷售折扣
三、如何進行門店經營指標數據的分析?
讀后作業
第二章 服飾類企業門店銷售數據分析實操
一、單店貨品銷售數據分析
1、暢滯消款分析
2、單款銷售生命周期分析
3、營業時間分析
二、多店之間的貨品銷售數據分析—銷售/庫存對比分析
三、老顧客貢獻率分析
四、員工個人銷售能力分析
1、個人銷售業績分析
2、客單價分析
五、品牌的市場定位分析
1、城市定位分析
2、店鋪定位分析
六、競爭品牌和周邊店鋪數據分析
1、如何獲得對手銷售信息
2、對手的銷售商品類別分析
3、對手的促銷調查與分析
讀后作業
第三章 快消品行業單店銷量下滑困局破解
年度銷量對比分析
提升H省門店銷量四大對策
讀后作業
第四章 家居建材行業門店銷售數據分析
一、某衛浴企業一周銷售數據現狀與對策
二、某櫥柜企業門店投資回報率ROI數據分析
讀后作業
第五章 門店銷售數據分析常見圖表
讀后作業
第六章 店長常見報表與工作流程
一、店長日常工作中的常用報表
二、店長的日常工作流程
管理作業要點
周管理作業要點
月管理作業要點
年管理作業要點
讀后作業
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金牌店長必讀六本書之六——學財務 

 

目錄

 

序言
第一章 店長應該掌握哪些財務知識要點?
一、商品管理
二、資產管理
三、應收款項
四、收入管理
五、結算管理
六、如何運用財務計劃?
七、三分鐘如何讀懂財務報表?
讀后作業
第二章 店長如何進行店面成本控制?
一、店面成本定義
二、店面成本構成
三、成本控制的重要性
四、店長如何進行店面成本控制?
1、從可控制費用入手
2、從激勵約束機制方面入手
讀后作業
第三章 優秀店長降低經營成本經驗分享
分享一、家居建材店長如何降低門店經營成本?
分享二、三線超市店長口述:降低經營成本的秘密在哪里?
一擰人工成本
二擰水電費用
三擰物業租金
分享三、服飾專賣店如何合理用工降低成本?
分享四、連鎖超市店長開源節流九大經驗分享 
六個方面展開工作,迅速扭轉門店局面
三方面著手開源節流
分享五、藥店店長如何科學管理,實現開源節流?
分享六、這家食品門店如何做到半年月銷提升近兩倍,扭虧為盈?
分享七、餐飲店長如何降低門店經營成本?
分享八、化妝品店長財務管理的七把“利劍”
讀后作業
第四章 店長必知《連鎖門店規范化財務管理模板》
1 門店財務制度
1.1門店經濟問題違規處罰規定
1.2 門店日常財務制度
1.3門店財務單據管理規定
2 門店銷售財務管理
2.1 門店零售
2.2 內購
3 門店收銀財務管理
3.1收銀的重要性 
3.2收銀崗位職責說明
3.3 收銀日常工作流程及操作規范
3.4 接待收付流程及操作規范
3.5 收銀注意事項
4 現金、備用金及活動金管理
4.1 門店日營業收入管理流程
4.2 門店日營業收入管理規范
4.3 備用金管理
5 門店費用管理
5.1 門店費用類型及額度
5.2 門店請款流程及規范
5.3 門店費用支付&報銷流程
5.4 門店費用支付&報銷規范
6 發票管理
7 員工工資管理
8 門店資產管理
8.1 低值易耗品
8.2 固定資產
8.3 門店各類用品的領用規定
9 財務工具表單
9.1 《門店財務日報表》
9.2 《現金交接單》
9.3 《打折申請表》
9.4 《工資表》
9.5 《工資領取確認書》
9.6 《門店請款單》
9.7 《報銷匯總表》
9.8 《銷售日報表》
9.9 《交接清單》
讀后作業
閱讀鞏固工具 

 

 

 

客戶評價

1、在朋友圈我一看到這套《金牌店長必讀六本書》的標題時,我就在微信支付上立馬買了5套回來。我公司目前有10多家門店, 提升店長經營管理素質是我天天思考的問題。每一本書上都有基本知識普及、實戰案例分析、成功門店經驗分享,書后每章還有作業題,最后還有531個人行動與公司行動計劃改善工具等等。通俗易懂,都是些很實用的知識。我要求人力資源部與運營部反復舉辦每一本書的讀書分享會,不斷鞏固這些知識。(上海××手機連鎖公司 趙總)

2、在集德能公司的培訓顧問推薦下,我買了一套《金牌店長必讀六本書》。打開一看,正是我需要的東西,我也買過書、聽過課程,但是都不太系統,不太對口。我門店30多人,我最想要學習店面財務知識的,如何做門店銷售數據分析的,這套書都有,而且還有課后作業,挺不錯的,店長應知應會的全部知識可以一網打盡了,再也不用東奔西跑去跑書店了。(中山市五星建材市場××照明燈飾生活館 李店長)

3、我是一個愛學習的人,下面有3家品牌服裝加盟店與一家餐飲店,每天都有很多問題困撓我,我自己與幾位店長管理知識都不夠用了。我經常問:一個合格的店長要管理好一家門店究竟要讀哪些書?看到這套《六本書》后,我太高興了,我給每個店長買了一套。里面有提升領導力的,如何帶團隊的,連鎖門店人力資源組織架構績效考核運營管理的,引客進店的、數據分析與財務知識都有,很全。這一套書可以系統地幫助我們有效地管理門店了。(廣州芳村××服裝連鎖店 王經理) 

 

 

定價
六本書全套480元。

 

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