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金牌店長引流轉化實戰班

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課程發布時間:2019-2-19 13:43:18  點擊:3671次

開課日期 培訓天數 培訓費用 開課地區 狀態
2019-08-20 — 2019-08-21 2天 ¥4800 廣州 報名中...
2019-09-17 — 2019-09-18 2天 ¥4800 成都 報名中...
2019-10-17 — 2019-10-18 2天 ¥4800 廣州 報名中...
2019-11-13 — 2019-11-14 2天 ¥4800 成都 報名中...
2019-12-10 — 2019-12-11 2天 ¥4800 廣州 報名中...
2019-04-11 — 2019-04-12 2天 ¥4800 成都 結束報名

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[課程介紹]

金牌店長引流轉化實戰班

——解密引流轉成交、轉會員、轉忠誠、轉口碑轉化率提高5倍的路徑圖
【課程投資】4800元/人(含稅),9800元/3人(團購優惠,含版權教材、落地手冊、聽課證、茶點)
【培訓對象】董事長、總經理、運營總監、區域經理、培訓經理、督導、店長、領班、儲備店長、企劃經理等;為獲得最佳的落地效果,產生最佳績效,特別建議黃金團隊組合:董事長+總經理+運營管理+企劃經理+督導+5名精英店長!
【溫馨提示】本課程可為企業量身訂制內訓服務,歡迎咨詢!
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一、你可能遇到了同樣的問題:
引流不轉化,白搭!你有遇到這樣的情況嗎?——用了很多引流的方法,顧客好不容易來了你的店。但是發現顧客逛了半天,最后卻總是不肯買你的東西!也就是顧客到店后的轉化率很低。而如果顧客最后的轉化率總是很低,我們前期投入的引流成本費用將會付之東流,更不用說盈利了!
我相信,不管是線上電商還是線下的實體店,很多商家經常會面臨這個問題——如何提高顧客的轉化率?很多商家常規的做法是降價,降價,再降價!要么是送各種不同的優惠禮品。但顧客最后卻依然很難轉化,怎么辦?提高轉化率的方法很多,但我們有一個看似簡單卻非常有效的方法——設計顧客的交易路徑圖!即:四客轉化系統,吸客→留客(轉成交)→鎖客(轉會員)→養客(轉忠誠)→吸客(轉口碑),如下圖:

集德能店長學院門店引流課題組程姣老師主張引流回歸經營本質,轉化不靠降價取勝,要老老實實提升顧客價值,高倍轉化率自然就來了。這才是經營百年老店的永恒之道。

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二、我們可以給到你的培訓收益:
1、認清門店引流與轉化的重要性
2、學會搭建門店引流的“道法術”工具箱
3、學會轉成交→轉會員→轉忠誠→轉口碑的四客系統
4、學會線上線下一體化鐵三角吸客機制,打開引流魔盒
5、掌握鍛造專業化銷售服務技巧的法寶,提升進店后的留客轉化率
6、學會激活現有會員管理體系和會員分類服務,提高會員價值鎖客
7、學會利用會員價值ABC分級管理法和會員權益設置,有效鎖定顧客回購率
8、掌握會員關系管理的“溫度管理“與“口碑傳播”工具,有效養客,會員裂變

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三、我們提供的2天門店引流轉化的解決方案:
開場白 為什么門店引流難,轉化更難?
1、中小連鎖企業生意的困境解剖-新客不進店,老客不回頭
2、門店引流常年搞降價活動,徹底摧毀了門店四客轉化的機制
3、小組研討與發表:如何打造一套VIP顧客自動進店的流水線?
4、四客轉化系統“道法術”思維法 ,你懂嗎?
【本單元干貨工具】:”道法術“思維法、四客轉化路徑圖、VIP顧客流水線


第一單元 建立“全消費鏈”多渠道吸客,持續保障客流

一、實體門店盈利的三駕馬車:
1、產品。2、流量。3、成交
二、流量的來源3種方式:
1、自然流量;2、營銷推廣;3、口碑轉介
三、顧客來你店里有三種原因分析:
1、絕大部分顧客都有占便宜的心理
2、顧客有從眾的心理
3、門店銷售服務超越了顧客期望值
四、10種最有效的實體店引流方法
1、10種經典方法介紹
2、小組討論:如何根據全消費鏈路徑圖,構建鐵三角吸客模型?
五、實操練習:根據5W2H原理,店長如何做一個門店吸客活動方案?
【本單元干貨工具】:鐵三角吸客模型、5W2H活動方案模板、門店全消費鏈路徑圖

第二單元 只有“專業化”的留客,才能完成“轉成交”使命
一、為什么每個門店都有那么多“浮云”粉絲,如何留住他們?
除去產品過硬留住顧客之外,店長還能做些什么?
二、鍛造“專業化“的員工隊伍,提升留客轉化率
1、不專業的流程,不專業的員工,讓引流在這里停止了
2、嚴格執行門店銷售七部曲,找到成交路徑圖
三、專業化留客“六連環”策略,大大提升成交率
轉化工具1:優質服務MOT策略
轉化工具2:產品價值銷售的S-FABE法則
四、案例分析:為進店的浮云粉絲A先生制定一套成功轉化的留客方案
【本單元干貨工具】:鐵三角集客進店模型、邀客進店銷售流程、5W2H活動方案模板、社群營銷六步法

第三單元 只有做深“會員制”鎖客,才能完成“轉會員”使命
一、回歸會員制的本質,體現客戶價值
1、把成交客變成會員的五步法
2、搭建扎實的會員系統,有效鎖定成交客人
二、運用六種VIP策略,有效鎖定你的忠誠客戶
1、用VIP分類分級策略鎖客,如何操作?
2、用VIP積分權益策略鎖客,如何操作?
3、用VIP返利權益策略鎖客,如何操作?
4、用VIP專場回饋策略鎖客,如何操作?
5、用VIP儲值管理策略鎖客,如何操作?
6、用VIP數據管理策略鎖客,如何操作?
三、小組討論:如何用會員精準營銷六連環鎖住顧客,徹底激活會員價值?
【本單元干貨工具】:會員ABC分級管理法、會員精準營銷六步法、轉會員五步法

第四單元 只有落實“溫度管理”養客,才能完成“轉忠誠”使命
一、有“溫度“=有“忠誠”,為什么對VIP要做好溫度管理?
1、認真對待VIP會員的小檔案
2、服務致勝-把情感動物溫度化
3、思考:門店顧客維護的關系小屋模型
二、VIP顧客“溫度”管理的三大實用工具
工具1:VIP顧客情感互動365策略
工具2:VIP顧客關系三段論
工具3:導購員變跟單員五部曲
三、現場演練:阻止VIP顧客跳槽的17個有效方法,你掌握多少個了呢?
【本單元干貨工具】:溫度管理五步法、VIP顧客情感互動365策略、VIP顧客關系三段論、導購員變跟單員五部曲、顧客跳槽杠桿模型圖

第五單元 只有“裂變“忠誠顧客,才能完成“轉口碑”使命
一、金杯銀杯不如老百姓的口碑
1、口碑傳播的裂變圖
2、口碑是全世界最偉大的廣告
二、把忠誠顧客變成我們免費的推銷員5個方法
1、禮品鼓勵法,如何操作?
2、子母卡模式,如何操作?
3、拼客群,如何操作?
4、品牌天使,如何操作?
5、分享會,如何操作?
三、重視做好忠誠顧客維護的“雙線”考核法
1、老客戶回頭率
2、老客戶轉介率
3、連單件數與客單值
4、如何做好會員營銷中的雙線考核法,提升會員回頭率?
【本單元干貨工具】:口碑傳播裂變圖、老客轉介五部曲、雙線考核法

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[講師介紹]

程姣
程姣老師

門店業績提升專家
CRM會員精準營銷專家
8年品牌加盟商總經理資歷
門店引流四客轉化系統踐行者
天驕母嬰咨詢機構金牌店長培訓師
廣州集德能店長學院門店引流課題組高級講師
 
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