心理學教你怎樣提高團隊的凝聚力

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不管你是小組組長還是國家元首,你們可能面臨共同的問題:怎樣提高你的團隊凝聚力?有些招聘廣告中會對應聘者提出要求“有團隊凝聚力者優先”,還有一些領導者會直接對他的員工提出要求說:你們要有凝聚力。但是,和我們看到的一樣,這樣的話毫無作用,這樣的話就好比是用一根繩子把一幫子人捆起來,他們變得躡手躡腳,整個團隊變得臃腫不堪。我想,現在是我們改變一下思維方式的時候了。管理者需要做的不是給被管理者提出要求施加壓力,而是要創造適當的環境,讓凝聚力自然發生。

創造共同的敵人

曾經有哲學家預言過,要想讓地球沒有戰爭,必須發起一場針對外星人的戰爭。在n年以后,這句話被心理學家驗證了。研究者挑選了十幾個初中生參加夏令營,然后把他們隨機分成了兩隊,他們分別給自己的團隊起了名字。隨著夏令活動的繼續,兩隊人馬出現了分歧,甚至是敵意,而這正是心理學家想要看到的。心理學家的研究課題就是如何讓這兩個隊伍和好。他們想了很多辦法,包括談判、舉辦活動、參與比賽。不幸的是,沒有一種活動能夠有效,最壞的時候是他們一起看一場電影,電影過半的時候他們就打起來了,嘴里有各種的污言穢語。這種敵對一直繼續直到有一天,營地的水管壞了,他們必須同心協力才能修復好水管,這時候兩隊的分歧突然消失了,他們共同努力最終克服了困難。心理學家總結道,一個團隊必須有一個敵人,團隊要為戰勝共同的敵人去努力,這樣團隊才能成為團隊。

提高進入門檻

假如你是社團團長,而現在又是社團招新的時候,你想怎樣通過招新來提高新人的凝聚力?也許你可以看看我平生最喜歡的一部電影《搏擊俱樂部》,這個俱樂部的入門門檻非常高,如果你想要加入他們,你必須在門外站n天不吃不喝,更甚者是你要唄俱樂部的其他人貶損謾罵。但是一旦你進入了俱樂部,你會愛上它,這種效應叫做認知失調。心理學家研究認知失調的實驗數不勝數,很多實驗都可稱為經典,其中一個我非常喜歡的實驗是這樣的:研究者要求被試參加一項非常無聊的實驗,一部分被試獲得了20元的酬勞,而另一部分被試獲得了2元酬勞,然后研究者問這兩種被試:你喜歡這項活動嗎?結果是,那些只有2元酬勞的被試更加喜歡這個無聊的活動,為什么?因為20元酬勞讓被試覺得“我是為了得到錢才去做這件事情的”,因此他們更加覺得這個活動無聊。
管理者從中學到了什么?如果你進入一個團隊非常難,那么你會想“我為什么費這么大勁進入這個團隊?”“奧,這個團隊一定非常棒!”所以,這種方法經常被聰明的管理者用來提高團隊的凝聚力。

團隊自豪感

你會因為你是一個中國人而自豪嗎?答案我就不隨意猜測了,但是我們可以有條件地預測,如果你感到自豪,當國家陷于為難的時候你更有可能挺身而出。提高團隊自豪感是一種非常有效的提升團隊凝聚力的方法。我們可以通過設計團隊標志來增加團隊自豪感,在運動場上的運動員都有自己的服裝,在校學生有自己的班服,小盆友都帶著紅領巾,這些方法都在一定程度上提高了團隊的自豪感。

封閉空間

宗教人士對自己信仰的忠誠是其他人所無法匹敵的。我們見過太多的極端宗教人士的自殺式襲擊,但是很少見到谷歌的員工為了谷歌的利益炸掉蘋果的公司(蘋果和谷歌有矛盾)。宗教的這種力量部分來自于其封閉性,這種封閉性曾經造成過很多慘案,比如“前年(西元2000年)美國國家境內,發生邪教集體自殺的驚人案件令人寒心悚栗。這邪教是基督教分支兒而出的派系之一(飛碟案件),其實基督教部份人士是不承認他們的。邪教教主領導人聲稱:若在某年某月某日某時在某地輕生(各種死法不一),即可承蒙上帝耶和華接引上升天堂,享有一切慨樂,此教主領導人卻廣集參加此案自殺一百余人之財物,有來自其他國的人民,令人納悶的即是,所有飛碟案的人全部自殺罹難,唯獨教主領導人沒有自殺,自己完成任務后,將金錢財物全部卷款帶離現場”。
宗教之所以能夠發揮作用部分原因是該“團隊”采取了封閉式訓練。即很多人吃穿住在一個狹小的空間,不與外界交往,時間久了這些人和其他人就會產生思想鴻溝,在人生觀價值觀等很多方面都與世人格格不入,于是團隊內的成員必須團結在一起才能體驗到被接納被理解的感覺。作為一個管理人員,你可以舉辦一些封閉式訓練在提高團隊凝聚力,當然要想達到宗教那種效果,除了傳銷,你做不到的。傳銷是一個經典的封閉訓練的案例,但是遺憾的是,它是違法的,法網恢恢疏而不漏。

工作場所的布局

你一定聽說過兩個刺猬取暖的故事,他們不能離得太近否則會刺到對方,也不能離得太遠,那樣沒有取暖的效果。他們必須保持適當的距離。研究發現,我們的工作場所應該是這樣的:所有人在一個共同的大廳工作,但是同時每一個人都有自己的小辦公桌,辦公桌之間用高一米半的隔板隔開,這樣員工在坐下來的時候可以讓自己從大廳中“消失”,而在站起來的時候就可以看見周圍的人。這種方法讓員工之間保持適當的距離,增加了團隊的凝聚力,同時還提高了工作效率。

工作流程的控制

每個人都應當理解團隊中所有工作的內容和性質,所以我們會組織員工進行輪崗,讓員工嘗試參加分外的工作來體驗他人的辛苦,這種方法非常有效。只有你親身參與了某項工作你才能體會其中的辛苦。而工作流程的控制也類似這種方法,讓公司內的員工有接觸所有類型的員工的機會,增加員工之間的交流和相互理解。

團隊文化

如果你對封閉訓練的陰暗色彩不感興趣,你可以嘗試建立你的團隊文化來達到增加團隊凝聚力的效果。團隊文化就是為了增加團隊內部成員之間的文化聯系,使他們在精神上具有一定的共同點,在價值觀上有相似的地方。通常公司可以有以下辦法來塑造團隊文化:
a.制定統一的制服;
b.發行內部刊物;
c.經常組織集體出游。

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