如何讓人們接聽你的電話

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如何讓人們接聽你的電話

 任何銷售的第一步都是讓別人真的接聽你的電話。這里的秘訣是成為別人愿意與之交談的人。銷售大師Tom Searcy解釋了如何做到這一點。

  我愛Jean。她是我的一個偉大的客戶雇傭的了不起的銷售人員。她每次打電話或者發電子郵件都會讓我精神振奮。我們的生活中都有一個Jean——是我最近一篇文章中描述的“靈魂氧氣吸血鬼”的反面。他們給予的比拿走的更多——這也就是為什么無論我在哪,無論我在做什么都會接聽他們的電話或者給他們回電話的原因。我并不是唯一一個這樣做的人。Jean無論聯系誰都會得到回復。她的方法很簡單,但是也非常有效。通過過去幾十次的接觸,我想我能指出這是為什么。下面是Jean做的非常好的地方:
 
  * 設定時間期望——“你是否能抽出三分鐘的時間,我真的需要你的幫助。”現在我知道這不會是三分鐘,但是我也知道我可以告訴她我現在很忙,要以后聯系她,或者我也可以告訴Jean我們現在必須結束通話。
 
  * 主動再次聯系對方,而且很快——每一次電話的開頭都是“有一天當我在……的時候我想起了你”然后是一個簡短的故事,這讓我能夠進入Jean的場景。
 
  * 在索取之前先給予——然后她就給我的精神送上一份禮物,“你以前說的某件事我一直記在腦子里,你說……”然后她會告訴我這件事為什么重要而且對她有幫助。贊美,真誠的贊美永遠都是一份受人喜歡的禮物。
 
  * 非常清楚地知道你想要什么——下面是Jean達到自己目的的方法。“我在想辦法弄清楚該怎么做……我能這樣做,也可以那樣做,或者那樣做”,然后問題就會轉到,“你覺得我應該怎么做呢?”這個問題通常非常具體,而且是在多種選項中選擇。我可能會在她給出的選項之外提出一些選項,但是談話始終非常嚴肅,因為我們是在選擇,而不是在進行頭腦風暴。
 
  * 感謝然后掛機——她總是以“這正是我需要的。謝謝你接聽電話。你真的幫了大忙。”結束電話。
 
  * 閉環——我總會在一兩天之后收到一封電子郵件,感謝我花時間接她的電話,并且告訴我結果。
 
  如同我所說,簡單而有效。高級管理者、忙碌的買家和你的老板都希望接到像Jean這樣的人打來的電話,因為他們知道他們會得到什么,而且他們喜歡這些。你的請求可能是請對方就某個問題進行干預,幫助你聯系什么人或者對某個挑戰的看法。這都沒問題。
 
  一些注意事項:
 
  - 在打電話之前做好計劃。在開始的時候就想好怎么結束會讓你的電話緊湊而目標明確。
 
  - 保持積極。你會接聽的電話都是能夠幫助你的人,而不是拖累你的人打來的。
 
  - 簡單、迅速,不要復雜。如果你的問題很復雜,那么就寫下來然后發給對方。用你的電話讓對方知道你將要發電子郵件給他/她。你還可以在電話里提出需要對方考慮的問題,只是不要說太多細節。如果你被看成是那樣的人,你的電話就會進入語音信箱。
 
  - 要有感激的態度。你希望讓對方知道你的感激。把你的感激表達出來,讓對方知道自己的價值被認同了。
 
  用這種方式通過日常接觸建立起聯系非常好,這樣你的電話就會被別人接聽了。
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