啟動2016幼愛崛起篇------門店管理困難診斷解決系統

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青島幼愛聯合廣州集德能商學院,全程輔導您開好店,幫您解決經營管理上的難點,痛點,我們寧做不賺錢生意,但我們一定要做一家有價值的公司,跟著我們,不會錯的。


幼愛核心理念誠信  務實  服務 簡單 高效 !

成在經營,敗在管理,錯在不學習!!!
您可以不來,但競爭對手,不這么想······

青島幼愛2016年全年培訓概況

2016年3月28-29日 門店經營與管理培訓 
2016年6月28-29日 門店系統培訓
2016年9月28-29日 門店升級培訓
2016年12月28-29日 眾籌運營及會員制管理培訓

幼愛-將以全新的面貌回饋新老客戶,感恩有你,一切將重新起航,啟動2016!


 
在新經濟形勢下,一直埋頭苦干的你是否在抬頭間發現:
 1、你是否還在為自己的人生,沒有正確的方向和目標當今,而苦惱呢?
 2、你的公司,你的事業是否處于發展的十字路口上,不知企業如何轉型與升級?
 3、經營了多年的公司是否遇到市場競爭越來越激烈,傳統行業難以生存?
 4、企業如何突破,商業模式如何創新,新的盈利點在哪里而苦惱呢?
 5、你是否想過如何才能擁有一套頂尖銷售流程和技巧,倍增業績、倍增收入呢?
 6、如果老板決策方向錯了,團隊執行力越強,只會加速企業的死亡! 
 7、你是否還在為員工忠誠度不高,執行力差,流失量大而煩惱呢?

如果有一項你的回答是肯定的,不要怕,接下來的內容,將幫你實現你的夢想......  

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“五臟六腑”:
系統1:員工績效管理系統
系統2:團隊統帥管理系統
系統3:員工訓練管理系統
系統4:門店數據分析系統
系統5:客源推廣管理系統
系統6:現場顧客管理系統
系統7:內外溝通管理系統


模塊一:掌握“門店七大運營系統”-解碼冠軍門店的“五臟六腑”

【解決什么問題】很多店長由一線導購或服務員提拔上來,不知道門店系統怎么構成的?怎么運作的?這個“七大系統”保證了冠軍門店贏利模式的健康機能與工作效率,沒有它贏利模式就成為無本之木了。這個模塊就是幫助店長構建門店運營系統知識框架,做到胸中有數掌握門店運營系統。迅速培養店長對門店運營的系統思維與基本贏利模式的掌控能力。
一、店長為什么要看懂門店七大運營系統?
1、是什么確保了門店贏利模式健康運轉?
2、店長能看懂門店日常運營七個核心系統了嗎?
3、七大運營系統成就冠軍門店四大目標:市場占有率、贏利能力、顧客滿意度、員工滿意度
-門店成本控制十大方法、顧客滿意度調查表設計、員工滿意度調查三每法、離職管理五部曲
二、基于PDCA管理圈的門店七大運營系統就是冠軍門店組織的“五臟六腑”:
系統1:營銷管理系統,核心是什么?系統2:目標管理系統,核心是什么?
系統3:統帥管理系統,核心是什么?系統4:訓練管理系統,核心是什么?
系統5:績效管理系統,核心是什么?系統6:溝通管理系統,核心是什么?
系統7:現場管理系統,核心是什么?
三、打造冠軍門店必須同時打開七大系統,你的企業關閉了幾個系統?
四、現場診斷:對照自己門店的現狀,你會診斷七大運營系統中哪里出故障了嗎?

模塊二:精通“門店七項核心管理技能”-打造冠軍門店的“七把利劍”

【解決什么問題】

單店贏利模式持續贏利要靠七個門店運營系統的可靠性,七個門店運營系統健康運行,又取決于門店是否有一支高效團隊在推動,而冠軍團隊的打造最終決定于店長的七項核心管理技能的運用。如:超強領導力、員工執行力、激勵與輔導能力、帶領團隊解決問題、銷售目標追蹤與數據分析能力等等,環環相扣。這部分不教理論,七把管理利劍,38套原創落地工具,72個思考問題方法,一定讓你成為“打虎”英雄。

第一項技能:引客進店能力
一、互聯網時代,為什么門店客源都少了?
1、分析自己的商圈特征與競爭環境
2、明確誰是我的目標人群
二、巧婦難為無米之炊啊!快速增加進店人數的“鐵三角”招數:
1、門店微營銷集客進店10大策略
2、如何找到你低成本高回報的推廣組合?
3、020時代,VIP會員關系管理的“顧客粘性”策略
三、研討:如何建立你門店品牌優勢的引客進店“鐵三角”模型?(工具:推廣組合、功能小組、后臺考核,怎么做?)

第二項技能:目標追蹤能力
一、門店目標管理的誤區
1、門店目標管理5個誤區?
2、你的方法有誤嗎?如何有效做好員工目標追蹤?
①目標分解科學嗎?-有人找借口;有人無所謂;有人月末破罐子破甩;怎么啦?
②學會用PK法激勵部屬達標-PK后遺癥,新人進不來,員工關系差,怎辦呢?
二、分派任務目標的方法與要領
1、分解目標直到人頭的“五分法“:月周日時品,如何操作?
2、任務落地的三連環原則與話術:5W2H法、承諾法、激將法,如何操作?
三、激勵部屬達成目標的123導航系統
1、PK導航機制,如何運用?
2、標語導航機制,如何運用?
3、例會導航機制,如何運用?
-牢記例會兩大目的:總結經驗,喚起行動
-如何開好月、周、日、班四種例會?
-晨會流程-《活力晨會五步曲》與《月度晨會經營表》操作
-對付會后無執行的“利器”《PDCA行動改善表》
4、每月目標追蹤中對付月末泄氣員工“必殺技”:《周目標追蹤檢查表》操作
四、如何學會門店數據分析,讀懂銷售報表,追蹤員工目標進度?
1、數字是店鋪的溫度計:
①數字是快速診斷店鋪問題的關鍵
②店鋪的基本數字: 
-營業額、庫存、訂貨額、毛利、回轉周期、坪效率、人效率、搭配率、目標達成率、SKU數、等等
2、店長用數據分析讀懂銷售報表,有效進行貨品調整,降低庫存?
①數據分析四部曲
②運用分析工具讀懂進銷存報表系統
③案例分析:××運動服飾《銷售周報表數據分析》心得
3、案例分析:廣州xx母嬰連鎖店利用“開門紅”原理,有效解決月末員工目標泄氣的難題

第三項技能:領導執行能力
一、我是誰?
1、“猴子穿衣不算人”
2、店長不明白“開門七件事”
3、角色的苦惱:為什么我總是站錯位?
二、優秀店長如何在門店做好“五好”角色?
1、好“太太”—做好本職樹榜樣,如何做?2、好“媳婦”—上司職務代理人,如何做?
3、好“妯娌”—部門協作創績效,如何做?4、好“媽媽”—帶人帶心還帶性,如何做?
5、好“朋友”—刺猬取暖常跟進,如何做?
三、由工地“包工頭”到門店“領導者”的領導力法則:由內而外改變員工行為
1、為什么頭腦里只有導購思維,沒有店長思維?
2、如何做好四種領導力轉變?①首要任務; ②工作關系;③角色轉變;④工作范圍
3、不授權下屬就不會成長。有效授權的一中心、兩大原則、三個步驟與四個陷阱
4、“全員操心法”徹底改變員工執行力的落地工具
四、如何有效樹立門店領導者威信?
1、擁有威信的9種基因
2、快速樹立威信的123工程
3、店長服眾由弱到強的五種權力來源
①頭銜權 ②利益權 ③人事權 ④專業權 ⑤典范權
五、店長必須掌握的136鐵軍團隊模板復制方法
1、為什么團隊人心散、凝聚力差?
2、打造快速反應的門店“136鐵軍”模板:
①團隊游戲《我們是一個人》的深刻啟示
②打造136鐵軍:一個信念(日行一善手冊)、三個特征(家文化三部曲)、六個條件(團隊六連文化樹)
③課堂作業:136鐵軍團隊三套落地模板的運用
3、現場落地:學習麥當勞“船員”文化。你的店長各有各的風格,如何形成連鎖企業統一的“門店文化”?

第四項技能:教練輔導能力
一、員工帶教與輔導的五大困惑
1、店面培訓五個老大難問題:
新員工不想學、老員工抗拒學、學習后不去用、店長不會教練、導購難以復制
2、五大對策:導入《培訓積分制》、《神秘顧客制》等等五大落地工具方法
二、專業店長必須精通的三大帶教部屬的教練技術
1、OJT教練模型四步法-解決崗位技能不足問題,現場操作?
2、GUIDE 教練模型五步法-解決思維應變不力問題,現場操作?
3、DIRECT 教練模型六步法-解決工作績效不佳問題,現場操作?
4、教練技術中的四步溝通法與5個細節問題
三、“新人”到“熟手”立竿見影的五套“模具”
1、如何快速復制人才?如何制定本公司的《新人帶教計劃表》?
2、工具:《三洗五會訓練體系》快速復制銷售高手
四、視頻分享與現場演練:OJT四步法的運用

第五項技能:有效激勵能力
一、你的激勵手段老化了嗎?
①薪酬機制老化②精神激勵缺失③店長沒有激情④不會員工情緒管理⑤沒有打造快樂門店
二、激勵別人先激勵自己
①店長做到“激情三部曲”
②現場演練
三、激勵員工及員工情緒激勵的有效策略
1、員工消極的6大原因
2、情緒激勵的2P原理:P=P-I
3、《員工情緒管理五部曲》工具現場運用
三、激勵員工工作積極性的“六臺發動機”
1、除金錢以外就無其他激勵方法嗎?看看這六臺大排量渦輪發動機如何制造氛圍?
2、課堂作業:如何診斷自己公司員工士氣低落的六臺“氛圍”發動機?
四、終極挑戰-如何讓員工天天擁有持續的工作激情?
1、打造快樂門店的方法與機制
2、工匠心態養成四部曲
3、你會現場落地嗎?
五、請問:什么樣的員工薪酬激勵制度是最有效的?
-個人提成制度?-團隊提成制度?-混合提成制度?三者利弊分析

第六項技能:溝通攻關能力
一、為什么員工很難溝通?不懂人性之故
1、精通人性四墻:自我性、差異性、被動性、恐懼性
2、因人而異的溝通策略:四性溝通法
3、檢查工作,指出員工工作不足的藝術
-為什么夸獎一個人打倒一群人?為什么批評一個人,離散一團隊? 
-落地工具:導入《夸獎與批評的溝通機制》
4、二、在現場,員工有效的溝通管理藝術
1、10種“刺頭”管理溝通三部曲
2、IQ高EQ低的90后店員管理溝通法
3、溝通神器:員工達成共識三部曲
三、跨部門溝通與整合資源六原則
1、目標每前進一步都要溝通開路
2、與總部職能部門溝通六原則
3、商圈物業公司與政府部門公關三策略
4、顧客投訴與沖突處理五步消氣法
四、案例分析:我店中一老員工,每天自以為是,自己覺得很了不起,好像我店面離開她就要關門,怎么溝通管理這種類型員工?

第七項技能:解決問題能力
一、為什么只有老板一個人操心?
1、為什么店長看不到問題?
2、門店里誰是上交問題的高手?
3、你學會了帶領團隊解決問題的工作方法嗎?
二、培養店長系統分析問題與解決問題的能力
1、現場解決問題的意識與思維方式的培養
工具-“連問5個WHY”
2、現場帶領團隊解決問題的核心工具與應用
工具1:《魚骨圖六步法》運用
工具2:《PSP解決現場問題六步驟》運用
3、作業:現場運用“魚骨圖”解決門店問題
三、如何在企業內部培養創造性解決問題的文化?
1、制度-下屬不可向上司出問答題,必須出選擇題!
2、工具-頭腦風暴法的操作
3、培養企業創造性解決問題文化的五部曲
四、案例分析:王店長帶領團隊解決了公司50萬庫存貨品,盤活資金的創意方法,感動了董事長

模塊三:鞏固“門店管理38套落地工具”-成就冠軍門店的“落地指南”

一、《38套落地工具》指導手冊
1、如何成立公司內部“落地小組”推動門店管理改善?
2、《38套落地工具》分為店長思維工具與門店運營工具
3、學習之后落地問題常見困難問與答

二、培訓后《531行動計劃表》運用
1、個人版《531行動計劃表》的運用
2、公司版《531行動計劃表》的運用

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