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高階班—MCC門店管理教練技術特訓營

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 金牌店長進階三部曲之高階-教練技術班

 

高階班—MCC門店管理教練技術特訓營

 

一、直面挑戰:
當現代企業由工業經濟進入知識經濟,商業環境呈現快速變化及個性化特征的時候,世界性的管理難題就擺在我們面前:如何管理知識員工?如何快速將目標變為成果?在歐美,如通用電氣、福特汽車、摩托羅拉、波音、微軟、美孚石油、IBM 、寶潔、愛立信等全球知名企業經過近20年的探索,總結出一套新的企業管理模式(或知識經濟企業管理新技術)。新的管理模式讓企業的管理者成為教練,像體育教練訓練運動員一樣去管理知識員工,以目標為核心、以成果為導向,通過有效對話、引發知識員工的智慧,從而快速將目標變為成果,形成知識經濟企業核心競爭力。這套新的管理模式就是管理教練技術,目前世界500強中有過半的企業采用了管理教練技術。 
企業教練技術的每一步教練導師會現場切割講解、示范,學員練習,確保你每一步都能掌握,即學即用,因為技術切割你容易理解,教練導師示范你可以模仿,現場練習你學會操作;案例示范后教練導師與學員一起討論、分析,學員對技術的掌握不僅可以做到知其然,而且還可以做到知其所以然。 企業教練的目標就是讓企業增加利潤、改善效益、提升業績,如何做到這一點?歡迎進入中國門店管理培訓第一品牌的集德能咨詢公司3天2晚的金牌課程《MCC門店管理教練技術特訓營》,來吧,獨家研發連鎖企業版教練技術,更專業更落地。

 

二、培訓目標:
你希望解決連鎖企業團隊成員之間不和諧的問題嗎?你希望降低核心團隊成員的流失率嗎?你希望了解建立坦誠相待、負責任、有擔當的企業文化的秘訣嗎?你希望門店利潤持續增長,同時工作時間卻持續縮短,在行業內創造奇跡嗎?你希望將教練技術和管理學有機結合并在企業實際落地嗎?按照我們的方法論,一步步實踐,以上問題將得到圓滿解答:成為一個教練型管理者!創建你想要的生活!成就非凡人生!
1、管理教練課程的核心學習內容是“七步教練模式”與“動力對話模板”。
2、七步教練模式是一套提升連鎖運營團隊執行力的最佳管理模式,它以結果為導向,經過有順序的、有邏輯鏈接的、直達目標的七個步驟,使運營團隊形成一致的思考模式、一致的溝通模式和一致的行動模式。
3、門店管理者運用嵌套在七步內的動力對話模式,啟發下屬思考,提升下屬能力,讓下屬有能力創造高績效。
高層用七步教練模式,能讓戰略直線落地,做正確的事;
中層用七步教練模式,能讓目標高效執行,正確的做事;
基層用七步教練模式,能讓行動創造價值,把事做正確。
管理者做教練,改變了一種管理風格:
用“取”代替“給”,啟發知識員工思考;
用“問”代替“答”,引發知識員工智慧;
用動力對話洞穿“事實”與“演繹”,發現問題關鍵;
用七步教練模式聚合“經驗”與“智慧”,發現最佳答案。
在中國,我們不缺少門店管理者,但是,我們缺少門店管理教練!這是連鎖企業管理者的呼聲。

你將通過本次培訓獲得的收益如下:
1、管理者做教練,將使門店在以下3個方面獲益:
①提升執行能力:七步教練模式,能大幅度提升從目標到結果的轉換率,并且能使團隊協同一致;
②降低溝通成本:越來越多的企業意識到,企業最昂貴的成本是溝通的成本。運用動力對話,洞穿演繹,回溯事實,可以大幅度降低溝通成本,快速做到理解一致;
③提升下屬能力:運用七步教練模式及動力對話模板,啟發下屬思考,用七步教練模式,幫助下屬將高挑戰目標轉換為高績效結果。在這個過程中,下屬的思考能力,溝通能力,行動能力將得到大幅度提成。門店持續盈利將大大增強。
2、管理者做教練,能使管理者本人在以下6個方面獲益:
①擺脫門店忙、累、亂、煩。因為下屬有了能力;
②制定目標時,知曉怎樣預測成果,尋找最佳途徑; 
③遇到問題時,知曉怎樣追本溯源,找出解決方案;
④跟進執行時,知曉怎樣撥開迷霧,選擇正確行動;
⑤陷入困境時,知曉怎樣跳出框框,發現更多可能;
⑥輔導下屬時,知曉怎樣啟發思考,找到最佳答案

三、培訓課時:3天2晚

四、核心內容:如下圖

 

第一單元:管理教練基礎
1、管理的三大難題
2、教練的四大要素
3、管理教練的工作原理
4、管理者與管理教練的區別
 
第二單元:動力對話能力
1、如何“取”到最佳方案
2、觀摩動力對話及價值
3、如何”取”對答案
4、動力對話的三個特征
5、動力對話的演進過程
6、動力對話的核心能力
·聆聽能力 ·發問能力
·區分能力 ·回應能力
 
第三單元:七步教練模式
1、七步教練模式解析
案例解析七步教練模式
2、第一步:精準目標
①三大類目標 >三大類結果
②精準目標的兩個顯著特征
③精準目標的五個關鍵元素 
④精準目標的實戰案例解析
⑤精準目標的案例教練示范
⑥精準目標的動力對話模板
⑦精準目標的動力對話順序
⑧精準目標的三個核心價值
第二步:理清現狀
①現狀解析
②現狀對執行的影響
③理清現狀的核心價值
④理清現狀的關鍵障礙
⑤理清現狀的關鍵元素
⑥理清現狀的動力對話模板
第三步:提煉行動價值鏈
①行動價值鏈AVC及特征
②關鍵行動價值鏈KVC
③行動價值模板AVM
④AVM的核心價值  
第四步:行動目標
①行動目標解析
②行動目標的三個價值
③行動目標的案例解析
④行動目標的動力對話模板
第五步:制定行動計劃
①行動計劃解析
②行動計劃模板
第六步:行動
①提升下屬應變能力的策略
②列出《行動計劃》
第七步:行動后跟進
①行動后跟進解析
②在跟進中突破困境的技巧
③在跟進中提升績效的技巧
 
第四單元:學習應用整合
1、教練模式應用前提
2、如何提升銷售業績
3、如何解決復雜問題
4、如何有效輔導下屬
5、如何提升執行能力
6、如何持續學習應用
7、學習總結學員分享
8、頒發學習結業證書
 
 
六、案例分享:
××品牌專賣店銷售額提升。某醫療科技有限公司是以健康產業為主營方向的專業化集團公司。公司成立于1992年,十五年來已成長為行業領域內規模最大的公司之一。然而,和大多數進入知識經濟時代的中國企業一樣,公司的管理層大多仍沿用經驗管理。公司旗下一家家用醫療器械公司設有數十家專賣店,原定每個店每月的銷售目標是20臺三高治療儀,結果每個月只能賣出5、6臺。這個局面如果不能在三個月內扭轉,專賣店將無法繼續經營。主管經理組織銷售人員開過5次專題研討會,還是無法找到最有效的解決方法。
A、客戶關鍵問題分析:
1、造成客戶信心大幅度降低,要恢復這種信心需要大量宣傳及長期的時間
2、銷售人員認為我們產品的價格太高,應該大幅度降價
3、專賣店地理位置偏,客流量少
4、找到銷售瓶頸突破口,扭轉困局
5、給銷售人員信心,提升銷售信心
B、我們的解決方案:
第一步、培育公司管理層成為教練型管理者
第二步、教練型管理者回到企業召開教練工作坊
第三步、教練型管理者運用七步教練方法對知識員工進行教練
C、客戶價值陳述:
1、員工通過教練對話跳出經驗限制,發現了新的宣傳方向
2、專賣店用員工自己想到的新宣傳辦法實現了平均每個月銷售20臺以上,業績翻了四倍
3、員工不必在每天提前早起去菜市場發宣傳單了
4、銷售人員信心大增,開始樂于主動思考,業務開展走上良性發展
D、客戶感言分享:

在問這些問題之前,教練和銷售員都沒有解決的方案,解決的方案是在問問題的過程中漸漸浮現出來的。也許有人會認為這太簡單了,但就是這么簡單的問題我們學習起來卻并不容易,因為通常人們并不習慣以這樣的邏輯方式問問題,很多時候不但問不出結果又容易變得急躁,最終導致問題久拖不決,沒有辦法解決。教練型管理者與經驗管理者的一個很大不同就是教練型管理者能夠用這種有效的發問方式引導知識員工自己找到問題的最佳解決方法。(某醫療科技有限公司 總經理)

 
七、來電咨詢:

如果你有興趣了解更詳細內容,如果你公司有意向引進本課題作為量身定制的企業內訓課程,或者增加內容、或者刪減內容、或者結合企業現狀深入某一專題等等都可以,歡迎來電集德能咨詢公司內訓項目部。咨詢熱線020-82329366,82525023,15913182963 馬小姐


講師:劉曉亮
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