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打造金牌督導特訓營

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 ★劉曉亮:打造金牌督導特訓營

一、培訓需求:

1、本課程培訓重點是在人員激勵,團隊建設與文化打造以及溝通談判技巧。
2、培訓對象是督導、區域經理。快速提升這部分管理者的工作技能。
3、通過學習,快速提升管理技能,達成區域門店的經營績效。

二、培訓目標:
1、系統提升員工激勵能力
2、系統提升團隊建設與文化打造能力
3、系統提升溝通談判能力
4、快速提升轄區內單店的銷量

三、培訓課綱:2天12小時

第一單元:如何正確認識區域督導職責?(1.5小時)

一、督導應該具備的知識結構
1、不是誰都能做好督導?
2、區域督導的七項核心技能是什么?
3、區域督導如何成為一名合格的經營顧問?
二、多店管理和單店管理的要求
1、如何有效分配時間與資源,全面開花?
2、請思考:如何做好多店管理?
三、以目標管理驅動日常工作
1、目標管理的意義
2、訂立目標的5元素及3技巧
計劃——我想做什么
組織——我打算怎樣做
編員——誰來做
執行——確保結果符合要求
控制——檢查結果并不斷檢討如何改進

第二單元:如何有效做好人員激勵?(3.5小時)

一、你所經常面臨的問題
1、分析我們的員工群體
2、什么樣的人是我們想要的人?
3、如何激勵我們的員工?
-如何發現人才?
-如何打造殺手?
-如何留住那顆心?
-如何最大限度的發揮員工的主觀能動性?
二、如何激勵區域內店長績效?
1、店長的工作職責是什么?
2、如何通過激勵提升業績?
-淡季做什么?
-旺季做什么?
3、如何將促銷效益最大化?
三、有效激勵員工的五大策略
1、員工消極的6大原因
2、人員情緒管理的2P原理:P=P-I
-落地工具:員工情緒調控五部曲
3、激勵員工工作積極性的“10臺發動機”
工具:《激發員工高漲士氣的“PK墻”》
4、如何打造快樂的門店?
-方法與機制
5、打造員工持續的工作激情-工匠心態
-什么是工匠心態?
-打造工匠心態五大關鍵要素
-工具落地:讓工匠心態遍地開花!

第三單元:如何建設團隊與打造文化?(3.5小時)

一、門店團隊認知
為什么員工人心散、凝聚力差?
二、團隊凝聚力差的困難分析與對策
1、“三個和尚”扛水過橋啟示錄
2、門店內為什么員工會搶單?
3、為什么我看不慣你?
三、打造快速反應的門店“136部隊”:
1、團隊游戲《我們是一個人》的深刻啟示
2、打造136鐵軍部隊:
①、一個信念:工具:《“日行一善”操作手冊》
②、三個特征:工具:《“家文化”操作手冊》
③、六個條件:工具:《“團隊樹”操作手冊》
3、課堂作業:三套團隊落地工具的具體運用
四、如何在門店打造“狼性”文化?
1、形成了“狼性文化”就是銷售的最高境界
2、建立“狼性文化”的操作五步驟與應用技巧

第四單元:如何運用溝通談判解決問題?(3小時)

一、“兩項特質”武裝
1、督導人員兩個特質:自信心/策略心
2、新問題與老問題對督導的不同溝通技能要求
3、善用四種溝通類型:駝鳥型/玉兔型/雄獅型/野狼型
二、“三道防線溝通模型”公關策略
人與人打交道都藏有三道防線,依次為:
1、情感防線---如何建立信任感?
2、邏輯防線---如何建立利益感?
3、倫理防線---如何建立品德感?
2、應對策略:一個YES/二張ROI表/三句買斷顧慮的話術
三、培養督導系統分析問題與解決問題的能力
1、現場解決問題的心態與思維方式的培養
2、店面現場問題“魚骨圖”原則與應用
3、工具:《PSP解決現場問題六步驟》


講師:劉曉亮
課時:2天


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